Dans une tribune publiée le 04/04/2019 par Forbes.fr, Isabelle Saladin précise le vrai enjeu de la transformation digitale : ce n’est pas juste faire autrement en dématérialisant ses processus et en s’équipant d’outils numériques. Le but est d’actionner de nouveaux leviers pour accélérer la croissance, sinon garantir le développement de l’entreprise face à des conditions de marché qui changent en profondeur – et ce, quel que soit le type d’entreprise (BtoB, BtoC, BtoBtoC, etc.,).

De ce fait, ne pas engager sa transformation digitale, c’est prendre le risque de se faire dépasser par les autres ; à l’inverse, réussir sa transformation digitale, c’est se donner des moyens de faire croître son chiffre d’affaires, c’est-à-dire travailler sur son business model.

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